Mapa de empatía

Tras definir el problema y enunciarlo como reto en el post anterior, hay que pasar a buscar soluciones. En este sentido es clave tener claro y siempre presente al cliente o usuario, es decir, la persona que tiene el problema.

En nuestro caso serán los agricultores del Campo de Cartagena, hombres de entre 20 y 65 años de edad, de una clase social media o media-baja y con estudios a nivel de ESO y Bachillerato, preocupados por el resultado de su trabajo.

                                            Fuente: cartagenadiario.es

El mapa de empatía sería el siguiente: